Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti alimentari deperibili o confezionati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute.
Pertanto, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti alimentari aperti, utilizzati, deteriorabili o privi della confezione originale integra.
Prodotti Danneggiati o Errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso oppure differente rispetto a quanto ordinato, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail:
La richiesta dovrà includere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie del prodotto e dell’imballo.
Dopo la verifica della segnalazione, Putia Lab valuterà l’eventuale sostituzione o rimborso del prodotto.
Rimborso
Qualora il rimborso venga approvato, questo sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Putia Lab Etna Milo
Via Etnea, 5
95010 Milo (CT)
E-mail: info@putialab.com
